我国快递行业处于高速发展中，快递企业一线员工的工作态度和精神面貌，直接决定着快递企业的服务质量，同时它还是衡量物流企业物流服务质量优劣的一竿标尺。对于苏州有采物流来说也不例外。
苏州有采物流开展的一线管理层服务技能和素质的培训，就是在这方面进行了有益的探索和实践，能给整个行业一定的借鉴。
与以往不同，苏州有采物流此次培训中加入了客服的跟单、调度、配载、回单知识，意在加强操作部与客服部之间沟通和交流，让操作部组长了解客服工作。用这种交叉式的方式，在增进对公司快递业务的了解的同时，加强以后工作不同部门之间的衔接，更好的服务于苏州有采物流的客户。
参加培训的操作部部长表示，通过本次培训，客服与操作部成员之间更加了解，加深了员工们对系统的进一步认识，更深入地了解整个公司各部门之间的工作流程与衔接，能更进一步通过系统查询问题，分析问题，提升管理能力，学会部门间配合沟通与交流。苏州有采物流的各位组长都有所收获，不仅对自身的业务处理能力得到加强，还更多的了解了客服的工作，能够更好的相互沟通处理问题，这点对于管理层更是受益匪浅。